Algemene voorwaarden
HolaTio (handelend onder de naam “Jesse de Bie”)
1. Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van:
HolaTio (handelend onder de naam “Jesse de Bie”)
KvK-nummer: 86210610
Gevestigd te: Meidoornplantsoen 61, Nederland
Praktijkadres: Oostwal 2, Nederland
Hierna te noemen: “opdrachtnemer”
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening tussen opdrachtnemer en cliënt.
Door gebruik te maken van de diensten verklaart cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Aard van de dienstverlening
Opdrachtnemer biedt begeleiding gericht op het veranderen van automatische reacties op mentaal, emotioneel en fysiek niveau, met als doel meer rust, controle en vrijheid in het dagelijks functioneren.
De dienstverlening richt zich op gedragsverandering en het doorbreken van beperkende patronen.
⚠️ Belangrijk:
- De dienstverlening is geen medische of psychologische behandeling
- Er worden geen diagnoses gesteld
- De dienstverlening vervangt geen zorg van een arts, psycholoog of andere zorgverlener
- Resultaten kunnen per persoon verschillen
4. Geschiktheid van cliënten
De dienstverlening is uitsluitend bedoeld voor cliënten die:
- in staat zijn actief deel te nemen aan sessies
- verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen proces
De dienstverlening is niet geschikt voor:
- ernstige psychiatrische problematiek
- situaties waarin medische of specialistische zorg vereist is
Cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een cliënt niet aan te nemen of door te verwijzen indien dit passend wordt geacht.
5. Traject en betaling
- De dienstverlening wordt aangeboden in de vorm van een traject
- Betaling dient vooraf volledig te worden voldaan
- Zonder betaling vindt geen sessie plaats
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
6. Afspraken, annulering en no-show
- Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet
- Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show:
- vervalt de sessie
- blijft volledige betaling verschuldigd
- vervalt (indien van toepassing) het recht op garantie
7. Resultaat en garantie
Opdrachtnemer werkt doelgericht aan het verminderen van de intensiteit van de ervaren automatische reactie.
Garantievoorwaarden:
Indien na maximaal 3 sessies geen duidelijke vermindering is bereikt, kan cliënt aanspraak maken op restitutie van het betaalde bedrag, mits wordt voldaan aan alle onderstaande voorwaarden:
- De voortgang wordt gemeten op basis van een subjectieve intensiteitsschaal (1–10) bij het mentaal voorstellen van de relevante trigger of situatie
- Er is sprake van minder dan 3 punten verbetering
- Cliënt heeft:
- alle sessies gevolgd
- actief en volledig meegewerkt
- eerlijk en volledig informatie gedeeld
- Het traject is afgerond binnen maximaal 3 maanden na de eerste sessie
- De aanvraag voor restitutie wordt gedaan binnen 14 dagen na de laatste sessie
Geen recht op restitutie indien:
- cliënt niet actief heeft meegewerkt
- sessies niet volledig zijn gevolgd
- er sprake is van no-show of te late annulering
- cliënt het traject voortijdig beëindigt
- onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt
8. Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
- directe of indirecte schade voortvloeiend uit de dienstverlening
- keuzes, handelingen of beslissingen van de cliënt
- het uitblijven van resultaten
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door cliënt is betaald voor het traject.
9. Eigen verantwoordelijkheid
Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
- zijn/haar keuzes en gedrag
- het toepassen van inzichten uit de sessies
10. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.